Wordt er in de organisatie of op de afdeling geroddeld? Heerst er een zogenaamde angstcultuur om te zeggen waar het op staat? Is er regelmatig gedoe tussen collega’s of heerst er een sterke hiërarchie en daardoor een wij-zij cultuur?
Dergelijke situaties kosten een werkrelatie bakken met energie en onnodige ergernis. En de organisatie mist hierdoor slagkracht. Gelukkig kan het anders, door tijdig gerichte feedback te geven en uiteraard te kunnen ontvangen. En dat is te leren!
It takes two to communicate
Om elkaar op de werkvloer te kunnen begrijpen is duidelijke en respectvolle communicatie nodig. Veel onduidelijkheid of onenigheid ontstaat omdat we ons niet durven uit te spreken. Uit schaamte, uit angst om hierop ‘afgerekend’ te worden of uit onzekerheid over de reactie.
Werkwijze
Een feedbacktraining traject bestaat uit een intakegesprek en twee sessies van leren en oefenen met en van elkaar. Met huiswerk tussen de twee sessies. Het traject wordt afgesloten met een evaluatie en terugkoppeling.
Intake
• Helder krijgen wat de cultuur is en wat er op welk niveau speelt
• Bepalen soort traject en met wie
Sessie 1
• Toelichting belang feedback
• Uitleg feedbackregels
• Oefenen met voorbeelden (liefst zelf ingebracht) in een rollenspel met een trainingsacteur.
Huiswerk
• Oefenen thuis of in werkverband
• Reflecteren op de oefeningen
Sessie 2
• Oefenen, oefenen en nog eens oefenen
• Elkaar feedback geven: leren geven en ontvangen
Evaluatie en terugkoppeling